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為穩步推進我市物業服務標準化工作，進一步提升物業服務質量，市局物業處、協會于7月10日下午在房產大廈四樓會議室召開了試點企業標準化工作會議。市住房保障管理局副局長張恒志、物業處處長張衛東、市技術監督局徐局長一行三人、協會會長張平、秘書長趙明，各區縣物業科科長、試點企業負責人共計100余人參加了會議。

會議由張平會長主持。

濟南市技術監督局標準處邵建忠處長和商黎副處長對參會人員進行了培訓。邵建忠處長從宏觀層面介紹了推行標準化所經歷的三個階段、制定企業標準的總體要求、編制企業標準的方法和步驟。商黎副處長結合物業管理行業特點從技術層面講述了標準和標準化的含義、標準化的主要任務及如何建立標準體系。（二位處長的課件見協會網站）。

市住房保障管理局張恒志副局長對標準化工作提出了明確要求：（一）希望各試點企業主要負責人要將標準化工作放到首要位置來抓。在企業老總親自組織下，建立健全推進標準化工作的組織機構；制定詳實的工作方案，明確標準化建設的步驟和具體的責任人；每個企業在推進標準化建設的過程中，一定要處理好眼前利益和長遠利益的關系，解決好推進標準化建設和正常管理任務之間的關系。（二）推進標準化工作必須全員參與。不但要提高企業管理層對這項工作的認識，更要提高企業每一位員工對這項工作的認識水平。制定的標準是靠每一位員工的行為去落實的，如果我們做不到這一點，這個標準也只是紙上談兵。因此，在制定和實施標準的過程中，都需要各崗位全體員工的廣泛參與，同時，要廣泛征求業主或物業使用人的意見或建議。（三）希望物業協會以及各個區局物業科能夠針對這項工作拿出一個具體方案。市局物業處牽頭抓總，定期調度、匯總企業在標準化建設過程中遇到的一些問題，及時研究，找到解決問題的辦法。協會要著手考慮對試點企業進行分階段驗收，也希望各個區物業科能夠經常到試點項目走走，了解實際情況，幫助解決實際問題。

市技術監督局徐局長結合物業行業特點談了自己的看法。他指出：制定和實施標準化的目的之一是減輕企業的負擔。標準化的系統是很龐大的，要做這項工作，需要努力的方向很多，不但企業老總要非常重視，而且必須全員參與。每個企業必須成立標準化委員會具體負責此項工作。徐局長還就大家關心的問題談了自己的看法。

最后，趙明秘書長安排了下一步標準化的具體工作。（一）為了研究解決試點企業制定標準期間遇到的問題，經“物專委”研究，每個試點企業推薦一名熟悉標準化工作的人員參與協會“物專委”的工作。（二）這次會議結束之后，協會秘書處將陸續將有關文件資料發給試點企業。（三）下一步“物專委”會邀請技術監督局領導到試點項目進行指導，以解決大家所遇到的問題。（四）初步定于今年11月對試點企業進行標準化工作驗收，并對驗收合格企業進行表彰。表彰形式另行通知。